手机后市场长期存在的到店维修模式或将被支付宝碎屏险提供的上门维修模式冲击。近期,由华安保险公司承保的支付宝碎屏险(又称:手机碎屏保)销量持续攀升,截至112日,上线不足5个月的时间,该碎屏险购买数量已超36000份,这显然超出市场的预期,在不少行业人士看来,支付宝能取得如此靓眼的成绩,离不开自身上门维修模式、亲民价格、过硬的维修质量在内的三大优势。

 

从支付宝碎屏险的相关页面,记者看到,该碎屏险根据不同的机型分为三个方案:标准版,保费79元,保额1000元,iPhone 8/8P专享版,保费149元,保额2000元、iPhone X等全面屏机型专享版,保费189元,保额3000元,除曲屏机和个别机型外,市面上各类型的机型基本实现全覆盖。

而这一价格显然要比当下官修、或其他线下店高额的维修费用低很多。以苹果官方的Apple care+全方位服务计划为例,该产品能够为自购买 iPhone1之日起为期 2 年的维修服务,还可获得多达 2 次意外损坏的保修服务,但每次需收取相应的服务费,其中,针对于iPhoneX的套餐价格高达1688元。


而在现实情况中,即便官修价格昂贵,但不少手机用户仍担心其他非官修的途径存在不规范、质量隐患等问题。而在这方面,支付宝碎屏险也极为重视。据了解,支付宝碎屏险目前唯一指定第三方维修商为深圳意时Patica公司,该公司在全国拥有强大的维修网点分布,支持全国43个重点城市上门维修、到店维修及顺丰来回包邮寄修服务,实现所有维修90天内全国质保。同时,维修机型涵盖苹果、三星、华为、小米、OPPOvivo等十大热门品牌,甚至全面屏碎屏险方案中iPhone X短期内在没有可以接近原厂品质的第三方维修方案出来之前,还能提供官方维修,维修服务提供商正是苹果的授权维修商天音科技。

 

值得注意的是,在服务方面,支付宝碎屏险的上门维修模式成为广大消费者选择的重要原因。据了解,Patica拥有广泛的维修网点分布,在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等43个城市开通了预约上门快修服务,到店维修及顺丰来回包邮寄修服务,并实现所有维修90天内全国质保。据了解,消费者可通过公众号平台“Patica手机服务”申请理赔报修,预约上门维修。系统在接到订单后会将订单分配给离用户最近的维修工程师,工程师会按照预约时间、预约地点到达。Patica相关负责人表示,公司网点布局将继续增加,未来会实现全国覆盖。

 

在业内人士看来,支付宝碎屏险的上门维修模式、亲民价格、过硬维修质量等优势将会对传统的手机维修市场产生强力冲击。“众所周知,手机维修市场一直都存在暴利、不透明的情况,而随着新的上门维修模式及费用明码标价的出现,用户原本担心的行业弊端将会逐步消失,取而代之的是更人性化、个性化的消费体验。”